General
DIV01 - Demande de notation suite à un SAV "client ravi"
Bonjour, Je suis ravi d’avoir pu répondre à votre demande d’assistance ci-dessous. Vous savez à quel point la carte française est investie dans sa mission de promotion du made in France. Aussi, je me permets de revenir vers vous pour savoir si vous ...
APP04 - Réaliser correctement l'identification de son identité (KYC)
Bonjour Madame/Monsieur, L'identification de votre identité dans notre application la carte française est une contrainte règlementaire imposé par le législateur afin de pouvoir procéder à des règlements supérieurs à 50€ avec votre carte française de ...
DIV02 - Remboursement carte V1 physique
Bonjour Madame/Monsieur, Effectivement votre carte française est arrivée à expiration. Dès lors que votre carte a été activée, les fonds ont été transférés sur un compte dédié à la carte, tenu par l'établissement partenaire émetteur de celle-ci, ...
CC05 - Renvoi carte cadeau
Bonjour Monsieur/Madame, Vous retrouverez votre carte cadeau ci-jointe à ce mail. Vous pouvez l'utiliser de différentes manières : Soit la convertir en bon(s) d'achat mono enseigne(s) valable(s) sur une sélection de nos partenaires les plus ...
COM03 - Email fournisseur/annulation commande
Si Repassage De Commande, adapter le texte Bonjour Madame/Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet de la commande de [Madame/Monsieur] [prénom et nom de la personne]. En effet, cette personne a passé une commande sur notre site le [date] ...
PAR05 - Paiement marchand refusé
Bonjour Madame/Monsieur, Hélas, cette enseigne ne fait pas partie de nos affiliés. En effet, la philosophie de la carte Française consiste à promouvoir les produits fabriqués en France. Le but de notre activité est de soutenir notre modèle social, de ...
TTT14-Mail type pour envoi bon d’achat au client coffret :
Objet : Bon d'achat Hopaal de 50€ - La carte française Bonjour Monsieur, Pour donner suite à votre commande coffret cadeau bas carbone, voici votre code de bon d'achat de 50€ à utiliser sur le site d'Hopaal : LCF50-XXXXX Vous en souhaitant bonne ...
CC02 - Connaître la version de sa carte
Bonjour Madame/Monsieur, Pour connaître la version de votre carte française, il vous suffit de regarder les premiers chiffres de votre carte. - Si elle est de la forme 213XXXXXXXXXXXXXX (17 chiffres), il s'agit d'une carte cadeau la carte française. ...
DIV03 - Reprise d'un chat abandonné
Bonjour, Vous avez récemment essayé de trouver de l'assistance par l'intermédiaire de notre messagerie instantanée. Avez-vous trouvé la réponse à votre question ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation de votre carte ...